تعاریف و اصطلاحات به کار رفته

سایت آکودنت آکادمی، بستری آن‌لاین برای محتواهای علمی دندانپزشکی که درآن امکان خرید و فروش بلیت کارگاه‌ها, برگزاری وبینار, خرید و فروش محتواهای علمی متنی یا ویدیویی دندانپزشکی و… وجود دارد

“رویداد” عبارت است از برنامه‌ای با زمان شروع و پایان مشخص و محدود، مکان مشخص و تعریف مشخص از نحوه‌ی اجرا که توسط فرد یا افرادی برگزار می‌شود و عده‌ای دورهم جمع می‌شوند و اطلاعاتی را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند که می‌تواند به صورت حضوری و یا آن‌لاین (وبینار) برگزار شود. حضور افراد در رویداد می‌تواند رایگان یا در قبال پرداخت مبلغی صورت گیرد.

“برگزارکننده” شخصی حقیقی یا نماینده‌ی شخصی حقوقی (دارای معرفی‌نامه‌ی معتبر از شخص حقوقی) است که صلاحیت لازم برای معرفی رویداد، انتشار اطلاعات درباره‌ی رویداد، دریافت درآمد ناشی از رویداد و یا بازپرداخت دیون (در صورت تغییر یا لغو رویداد) را دارد.

قوانین عمومی:

نام «آکودنت آکادمی»، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت شده، محصولات و خدمات درج شده در سایت متعلق به شرکت آشیان کیا ویرا دندان است و بدون کسب اجازه کتبی، هرگونه کپی‌برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامه‌‏ها، فرم‏‌ها، درخواست‏‌ها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها، کلیه محتویات وب‌سایت، اطلاعات، طراحی، متون، گرافیک، نرم‌افزار، عکس، ویدئو، فایل صوتی و موارد مشابه، و همچنین کدهای نرم‌افزاری در مالکیت انحصاری شرکت بوده و بدون کسب اجازه کتبی، کپی‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق سایت آکودنت آکادمی و مندرجات آن منحصراً متعلق به شرکت خواهد بود. همچنین کلیه محتویات وب‌سایت نیز مشمول قانون کپی‌رایت (مالکیت حقوق معنوی) می‌شود.

مسئولیت هرگونه جرایم از طریق انتشار مطالب و محتوا برعهده کاربر یا مجموعه آموزشی میباشد که محتوا و مطالب را در بستر درج یا منتشر نموده. این محتوا شامل نظرات ، اظهارنظر های تلفنی و محتوای محتوای آنلاینها میباشد و در صورت وقوع جرم از جمله نشراکاذیب، تشویش اذهان عمومی، توهین و غیره حق پیگیری قانونی برای ذینفع و آکودنت آکادمی محفوظ است. 

برگزارکنندگان (مدرسین یا مجموعه های آموزشی) هیچگونه رابطه استخدامی با بستر آکودنت آکادمی نداشته و به عنوان صاحبان حرف و مشاغل آزاد فعالیت می کنند. رابطه برگزارکننده و شرکت کنندگان در محتوای آنلاین براساس توضیحات محتوای آنلاین/کارگاه/دوره  و شرایط مالی تعریف شده در محتوای آنلاین/کارگاه/دوره  و قرارداد حاضر است لکن  آکودنت آکادمی در خصوص برگزاری محتوای آنلاین/کارگاه/دوره  با محتوای مندرج، درقبال شرکت کنندگان و برگزار کنندگان تعهدی ندارد.

در صورتی که از امکانات آکودنت آکادمی برای تبلیغ، خرید و فروش کالا و خدمات (به جز بلیت محتوای آنلاین و ویدئوی محتوای آنلاین که در آکودنت آکادمی قرار دارد)، انتشار اطلاعات دیگری غیر از اطلاعات محتوای آنلاین استفاده شود و اطلاعات محتوای آنلاین و برگزارکننده محتوای آنلاین غیرواقعی و غیرقانونی باشد آکودنت آکادمی می تواند نسبت به حذف صفحه‌ی ایجاد شده محتوای آنلاین اقدام کرده و در صورت نیاز نسبت به پیگیری موضوع در مراجع قضایی اقدام کند.در صورتی که اطلاعات محتوای آنلاین غیرواقعی و غیرقانونی باشد و مشخصات و تصویر برگزارکننده محتوای آنلاین و سخنران محتوای آنلاین نامشخص باشد آکودنت آکادمی می‌تواند محتوای آنلاین مورد نظر را بر روی سایت منتشر نکند.

آکودنت آکادمی با بررسی محتوای آنلاینهای ایجاد شده و جمع آوری گزارش‌های کاربران سعی می‌کند محتواهای خارج از چهارچوب قوانین و ضوابط بین المللی و جمهوری اسلامی ایران را پایش و در صورت مغایرت حذف کند.

برگزارکننده موظف است کلیه‌ی قوانین و ضوابط بین‌المللی و کشور جمهوری اسلامی ایران برای انتشار مطالب در اینترنت را در هنگام آماده سازی محتوای صفحه محتوای آنلاین/کارگاه/دوره  رعایت کند و مسئولیت محتوای تولید شده در هر محتوای آنلاین برعهده‌ی مدیر و برگزارکننده‌ی محتوای آنلاین است و آکودنت آکادمی هیچ مسئولیتی بابت محتوای محتوای آنلاینها ندارد.

آکودنت آکادمی می‌تواند پیش و پس از انتشار محتوای آنلاین تغییراتی اعم از اضافه یا حذف کل یا بخشی محتوا در آن اعمال کند به این شرط که چنین اصلاحاتی ناقض حقوق برگزار‌کننده و قوانین جاری کشور نبوده و تغییری بنیادین در توضیحات محتوای آنلاین ایجاد نکند.

آکودنت آکادمی برای دسترسی راحت تر به محتوای آنلاین و دوره های اموزش، کد اسپات پلیر را مستقیما برای کاربر پیامک میکند و کاربر با استفاده از آن کد اسپات پلیر

هنگام انتخاب بلیت قابل دانلود در محتوای آنلاین ایجاد شده مسئولیت ضبط محتوای آنلاین با برگزارکننده محتوای آنلاین می‌باشد و آکودنت آکادمی هیچگونه مسئولیتی در قبال ضبط شدن یا نشدن محتوای آنلاین نخواهد داشت و شما موظف به ضبط و بارگزاری ویدئوی محتوای آنلاین در پنل مدیریت محتوای آنلاین ایجاد شده تا حداکثر 20 روز پس از برگزاری محتوای آنلاین هستید در صورت عدم وجود ویدیو کاربر میتواند درخواست عودت وجه نمایید.

مسئولیت ضبط وادیت و بارگزاری ویدیو ها برای محتوای آنلاینهای خصوصی و عمومی به عهده برگزارکننده می باشد و آکودنت آکادمی مسئولیتی بابت ضبط وادیت و بارگزاری ویدیو ندارد.

آکودنت آکادمی هیچگونه مسئولیتی در قبال نوع تدریس, نحوه خدمات و…. در رویداد های حضوری ندارد و تمامی مسئولیت آن برعهده برگزارکننده آن رویداد میباشد.

آکودنت آکادمی همواره در تلاش جهت حفاطت از محتواهای تولید شده توسط مدرسین این بستر میباشد و تمامی حقوق مادی و معنوی این آثار متعلق به مدرس آن میباشد و بدون اجازه شخص یا مجموعه تولید کننده محتوا ضبط و انتشار آن غیرقانونی میباشد و به شدت با افراد خاطی برخورد قانونی خواهد شد.

تمامی محتواهای موجود در بستر آکودنت آکادمی فقط و فقط اختصاصی دندانپزشکان و دانشجویان دندانپزشکی میباشد و تمامی اعضا پس از ثبت نام و ثبت سفارش از طریق کد نظام پزشکی و شماره دانشجویی بررسی خواهند شد. لذا درصورتیکه مشاهده شود فردی بجز دو دسته ذکر شده در تلاش برای تهیه دوره ها و محتواهای موجود در این بستر است علاوه براینکه سفارش وی کنسل خواهد شد از طریق مراجع قانونی نیز شکایت ثبت خواهد شد.

برگزارکنندگان نهایتا دو مرتبه اجازه جا به جایی زمان محتوای آنلاین خود را دارد و موظف هستند که خود به تمامی شرکت کننده‌ها حداقل 14 روز کاری قبل از برگزاری زمان محتوای آنلاین اطلاع رسانی کند، در صورتی تخطی در اطلاع رسانی آکودنت آکادمی مجاز است براساس صلاحدید خود بخش یا کل مبلغ دریافت شده از کاربران را به آنها عودت دهد یا اکانت برگزارکننده را دچار محدودیت‌هایی کند.

در صورتی که برگزارکننده قصد تعویض تاریخ محتوای آنلاین/کارگاه خود را دارد و اگر پس از سه روز تاریخ جدید را مشخص نکند، رویداد به صورت خودکار غیرفعال و هزینه بلیت خریداری شده کاربران به آنها عودت داده می‌شود.

پرداخت و تسویه حساب:

برگزارکننده برای تسویه حساب باید در پنل کاربری در قسمت شماره حساب های من شماره شبا و تصویرکارت ملی خود را در اختیار آکودنت آکادمی قرار دهد.

حساب معرفی شده و تصویر کارت ملی باید برای برگزارکننده بوده و اطلاعات حساب شخص دیگری برای تسویه حساب مورد تایید قرار نمی‌گیرد.

برگزارکننده باید برای دریافت فروش مبالغ محتوای آنلاین و فیلم ضبط شده درخواست خود را از پنل مدیریت محتوای آنلاین بخش تسویه حساب با انتخاب مبلغ و یکی از حسابهای تاییده خود ارسال کند.

آکودنت آکادمی مبالغ دریافتی بابت فروش ویدئو و محتواهای آنلاین را پس از کسر سهم خود، به صورت ماهیانه بعد از درخواست پرداخت باتوجه به زمانبندی فوق واریز خواهد کرد.

برای رویدادهای چند جلسه‌‌ای درخواست پرداخت بعد از پایان آخرین جلسه محتوای آنلاین ممکن است.

درمحتوای آنلاینها در صورتی که بلیت های فروخته شده شامل فیلم ضبط شده‌ی محتوای آنلاین باشد، برگزارکننده موظف است فیلم ضبط شده را در وبسایت آکودنت آکادمی قرار دهد تا در پنل کاربری خریداران قرار گیرد لذا تا زمانی که ویدئوی محتوای آنلاین را آپلود نکند مبالغ دریافتی بابت فروش بلیت‌ها به حساب ایشان واریز نخواهد شد.

برای تصفیه حساب محتوای آنلاینه ای فوق حتما مستنداتی همچون اسکرین شات از برگزاری محتوای آنلاین و نشست و افراد آنلاین شده از طریق تیکت ارسال شود تا امکان تایید درخواست تصفیه مقدور باشد همچنین اگر محتوای آنلاین با بلیط همراه با ویدیو تعریف شده است تصفیه بعد از آپلود ویدیو همان محتوای آنلاین امکان پذیر خواهد بود.

در صورتی که بلیت رویدادی که تعریف شده است، شامل ارائه ویدئو باشد و چنانچه برگزارکننده، ویدئوی محتوای آنلاین را ضبط نکرده باشد و پس از گذشت 14 روز از تاریخ برگزاری محتوای آنلاین همچنان اقدام به ضبط ویدئو نکند، آکودنت آکادمی می تواند هزینه کاربران را به آنها عودت دهد.

بعد از دریافت فاکتوررسمی حساب‌های محتوای آنلاین بسته خواهند شد و برگزارکننده محتوای آنلاین مجاز به افزودن جلسه جدید یا خرید هرگونه افزونه محتوای آنلاین یا عودت وجوه پرداختی نخواهد بود.

تسویه حساب محتوای آنلاین حداکثر تا ۳ روز کاری (به‌جز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی) پس از درخواست تسویه و تایید ویدیو (در صورت داشتن بلیط همراه با ویدیو) انجام خواهد شد. لطفا توجه فرمایید در برخی موارد ممکن است تسویه حساب مبالغ بالای ۵۰ میلیون تومان، حداکثر تا ۷ روز کاری انجام شوند.

در دوره‌های بلندمدت، امکان تسویه براساس پیشرفت دوره و به شرط بارگزاری ویدئوهای جلسه‌های برگزار شده و تایید تیم آکودنت آکادمی، وجود دارد.

کاربران قبل از برگزاری محتوای آنلاین امکان درخواست عودت وجه بلیط محتوای آنلاین را دارند و این مورد پیرو قانون تجارت الکترونیک مبنی بر کنسل کردن خرید قبل از دریافت،بدون هماهنگی با برگزار کننده انجام خواهد شد.

محتوای صفحه رویداد

برگزارکننده موظف است محتوای صفحه‌ی رویداد را با رعایت نکات زیر تهیه کرده و ارایه دهد:

احراز شرایط ارایه‌ی اطلاعات به صورت عمومی و رعایت کامل حقوق مولفین و مصنفین

رعایت کلیه‌ی ضوابط و قوانین بین‌المللی و کشور جمهوری اسلامی ایران برای انتشار مطالب در اینترنت

استفاده از امکانات آکودنت آکادمی فقط به منظور دست‌یابی به اهداف ذکر شده در موضوع همکاری با آکودنت آکادمی

کلیه‌ی محتوای ارسالی به آکودنت آکادمی، شامل متن، عکس، قیمت‌ها و شرایط، فیلم و غیره ابتدا توسط مسئولین آکودنت آکادمی بررسی شده و پذیرش یا رد درخواست ایجاد رویداد، حداکثر طی مدت 24 ساعت کاری انجام می‌شود.

آکودنت آکادمی در انتشار و یا عدم انتشار محتوای ارایه‌شده کاملاً مختار است.

آکودنت آکادمی می‌تواند پیش از انتشار محتوا تغییراتی در آن اعمال کند به این شرط که چنین اصلاحاتی ناقض حقوق برگزار‌کننده نبوده و تغییری عمده‌ و اساسی در ارکان رویداد ایجاد نکند.

شرایط برای شرکت کنندگان

افراد، مسئول حفاظت از شناسه و رمز عبور خود هستند و در صورتی که شناسه و رمز عبور خود را در اختیار شخص دیگری بگذارند مسئولیت ناشی از این عمل به عهده‌ی آن‌ها است.

از آن‌جا که کد خریدار بر اساس اسم و اطلاعاتی که او به آکودنت آکادمی ارایه کرده تنظیم می‌شود مسئولیت صحت، دقت و کامل بودن اطلاعات داده شده به آکودنت آکادمی بر عهده‌ی کاربر است.

آکودنت آکادمی از یک تیم کارآزموده‌ی فناوری اطلاعات برای ارایه‌‌ی خدمات خود بهره می‌گیرد، با این حال امکان بروز اختلال در اینترنت همیشه وجود دارد. بدیهی است آکودنت آکادمی برای حل مشکلات احتمالی مربوط به خود تمام تلاش خود را می‌کند اما در مورد مشکلات خارج از کنترل مسئولیتی ندارد.

از آن‌جایی که پرداخت ما بر اساس سیستم درگاه الکترونیکی بانک‌های معتبر کشور تنظیم شده است، آکودنت آکادمی مسئول مشکلات احتمالی پرداخت بانک‌ها نخواهد بود.

در ازای ثبت نام انجام شده یا بلیت خریداری شده کاربران تنها می توانند در رویداد مربوطه شرکت نمایند (خریدار نمی‌تواند در ازای کد یا بلیت خود پول مطالبه نماید).

آکودنت آکادمی تلاش می کند واقعی بودن هویت برگزارکننده هر رویداد را بررسی نماید و تنها در صورت تایید آن اطلاعات آن را منتشر نماید. ولی در نهایت مسئولیت تضمین کیفیت خدمات به عهده‌ی آکودنت آکادمی نخواهد بود.

چنان‌چه مشتری در تاریخ تعیین‌شده در سایت از بلیت خود استفاده ننماید آکودنت آکادمی مسئولیتی در قبال از بین رفتن فرصت مشتری ندارد و وجه آن مسترد نخواهد شد.

افراد بایستی نکات مربوط به هر رویداد را با دقت مطالعه نمایند زیرا این دقت در هنگام استفاده از خدمات بسیاری از نگرانی‌ها و تماس‌ها را برطرف می‌نماید.

قوانین پس گرفتن بلیت یا هزینه ثبت نام، توسط برگزارکننده تعیین می شود و در صورتی که ذکر نشود به این معنی است که امکان پس دادن بلیت یا حق ثبت نام وجود ندارد.

چنانچه اختلالی در سیستم پرداخت وجود نداشته باشد، مبالغ پرداختی توسط شرکت کننده ها به آکودنت آکادمی، تا قبل از واریز به حساب برگزارکننده‌ی رویداد، از نظر حقوقی حکم “امانت” را دارد، لذا آکودنت آکادمی اجازه‌ی دخل و تصرف در این وجوه را نداشته و آن را به حساب برگزارکننده‌ی رویداد واریز می‌کند.سپس برگزارکننده‌ی رویداد در خصوص عودت وجه و استرداد بلیت، مطابق سیاست خود تصمیم‌گیری می‌کند.لذا شرکت‌کنندگان جهت پس دادن بلیت، باید با برگزارکننده‌ی رویداد مذاکره نمایند.

چناچه شرکت کننده رویداد پس از خرید بلیت، به هر دلیلی درخواست عودت بلیت را داشته باشد؛ کارمزد آکودنت آکادمی از مبلغ پرداخت شده کسر خواهد شد. درخصوص عودت باقی مانده مبلغ پرداخت شده، شرکت کننده باید با برگزارکننده به توافق برسد.

اطلاعاتی که در هنگام خرید بلیت وارد می‌کنید، توسط برگزارکننده‌ی رویداد قابل دسترسی می‌باشد.

با توجه به اینکه مبلغ بلیت پرداختی توسط شرکت کننده، جزو درآمدهای آکودنت آکادمی محسوب نمی‌شود، لذا آکودنت آکادمی نمی‌تواند در قبال خرید بلیت، فاکتور رسمی ارائه کند.

در خصوص تعهداتی که برگزارکننده‌ی رویداد می‌دهد که خارج از اختیار آکودنت آکادمی می‌باشد، همانند صدور گواهی شرکت در رویداد، تعهد عودت وجه در صورت نارضایتی، ارسال فایل و … آکودنت آکادمی هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و می‌بایستی مستقیماً از برگزارکننده‌ی رویداد پیگیری شود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و سراسری در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. آکودنت آکادمی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت آکودنت آکادمی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آکودنت آکادمی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های فیزیکی ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آکودنت آکادمی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آکودنت آکادمی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• کلیه سفارشاتی که مربوط به محصولات غیر فیزیکی (اعم از دوره های انلاین, کارگاه های حضوری و…) میباشد پس از ثبت سفارش شما به صورت پیامک و ایمیل تایید ثبت آن برای شما ارسال خواهد شد. شایان ذکر است که به دلیل اینکه دوره های انلاین در بستر اسپات پلیر فعال هستند برگزار کننده دوره طبق قوانین آکودنت ملزم است که نهایتا طی 12 ساعت کاری پس از ثبت سفارش شما کد را در پنل کاربری شما در وبسایت اکودنت اکادمی قرار بدهد یا کد لایسنس دوره را از طریق سامانه پیامکی آکودنت برای شما ارسال نماید. درصورتیکه این پروسه بیشتر زمان ببرد هزینه قابل عودت به مشتری میباشد و سفارش کنسل خواهد شد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید  کالاهای فیزیکی مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  آکودنت آکادمی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آکودنت آکادمی محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آکودنت آکادمی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آکودنت آکادمی محفوظ است. آکودنت آکادمی در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 48 الی 72 ساعت کاری به‌حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آکودنت آکادمی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آکودنت آکادمی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• نام کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
• لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور رسمی همراه با مهر و امضای فروشندگان آن سفارش برای آن ها ارسال گردد لازم است پیش از ثبت سفارش این موضوع را به پشتیبانی آکودنت آکادمی اطلاع دهند.
  همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
• امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
• از آنجا که آکودنت آکادمی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط آکودنت آکادمی بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد. کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آکودنت آکادمی هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

نحوه ارسال سفارشات فیزیکی

از آنجایی که تنوع محصولات دندانپزشکی از نظر وزن و جنس و نحوه نگهداری در حین ارسال بسیار بالا می باشد مرسولات براساس نوع سفارش با چند روش ارسال خواهد شد از جمله:
پیک و آژانس: مخصوص سفارشاتی که محل تحویل مرسوله و محل انبار فروشنده آن کالا در یک شهر می باشند
نکته: از آنجایی که آکودنت آکادمی یک مارکت پلیس می باشد و یک سفارش ممکن است از یک یا چند فروشنده تامین گردد, در مواردی که یک سبد خرید از چندین فروشنده تامین میگردد محصولات ابتدا تماما در دفتر مرکزی آکودنت آکادمی جمع آوری شده و سپس در قالب یک مرسوله به نشانی مقصد ارسال میگردد.
نکته: آکودنت آکادمی به ازای هر سفارش مبلغی جهت حمل و نقل محصولات در هنگام ثبت سفارش دریافت میکند و هرگونه هزینه های اضافی حمل و نقل و ارسال محصولات برعهده آکودنت آکادمی می باشد و مسئولیتی برعهده مشتری نیست.

گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی محصولاتی که در وبسایت آکودنت آکادمی به فروش گذاشته میشوند درقسمت ویژگی محصولات اطلاعات در رابطه با مدت زمان گارانتی محصول و خدمات پس از فروش آن می باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل برای محصول , شما میتوانید با شماره تماس های روابط عمومی آکودنت آکادمی ارتباط برقرار کنید. پس از 24 الی 72 ساعت کاری پس از اعلام مشکل محصول تیم پشتیبانی فروشگاه آکودنت آکادمی با شما جهت اطلاع دادن از روند انجام خدمات گارانتی و پس از فروش تماس خواهند گرفت و محصول پس از برطرف شدن مشکل برای شما به صورت رایگان ارسال میگردد. شایان ذکر است که برخی از محصولات دارای گارانتی نمی باشند و یا پس از گذشتن از دوره گارانتی دچار مشکل میشوند در اینصورت نیز آکودنت آکادمی به صورت اختصاصی از طرف خود مجموعه خدمات پس از فروش ارائه میدهد و تمام سعی خود را میکند تا بهترین خدمات را تجربه کنید.

تعویض محصول , عودت وجه

درصورتی که سفارش ثبت شده کالای فیزیکی و دارای یکی از مشخصات زیر باشد محصول تحویل گرفته میشود و هزینه تماما عودت داده میشود.
– محصول دریافتی با تصویر و سفارش ثبت شده از طرف مشتری تطابق نداشته باشد
– درصورتی که مشتری 7 روز پس از دریافت کالا اطلاع دهد( بجز محصولات مصرفی و محصولاتی که پلمپ و بارکد آن ها مخدوش شده باشد)
– در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده ( بجز کالاهایی که در وبسایت اورجینال اعلام نشده اند)
– مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.
– بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند).
– کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.

درصورتیکه سفارش ثبت شده کالای غیرفیزیکی از جمله دوره ها, کارگاه‌های حضوری و… باشد و دارای یکی از مشخصات زیر باشد محصول تحویل گرفته میشود و هزینه تماما عودت داده میشود.

_ کالای ذکر شده با توضیحات درج شده در محصول همخوانی نداشته باشد و مطالبی که در توضیحات آن دوره یا کارگاه ذکر شده است در کالای تهیه شده بیان نشده باشد

_ درصورتیکه کالا ویدیو یا محتوای آنلاینی باشد که با کیفیت کم ضبط شده باشد به صورتیکه امکان شنیدن و یا دیدن محتوا به راحتی ممکن نباشد هزینه عودت داده خواهد شد.

_ درصورتیکه کاربر در کارگاه حضوری ثبت نام نماید و حداقل 10 روزکاری قبل از برگزاری کارگاه اعلام کند که امکان شرکت در کارگاه را ندارد هزینه کارگاه به  صورت کامل عودت داده خواهد شد. شایان ذکر است که کاربر  میتواند فردی را به عنوان جایگزین خود جهت شرکت در کارگاه نیز معرفی نماید.

_ توجه داشته باشید که تمامی موارد عودت بجز کارگاه های حضوری باید طی 7 روز کاری پس از ثبت سفارش از طریق راه های ارتباطی آکودنت آکادمی به تیم پشتیبانی اطلاع داده شود در غیر اینصورت امکان عودت وجه وجود ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل سفارشات فیزیکی

آکودنت آکادمی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آکودنت آکادمی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آکودنت آکادمی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آکودنت آکادمی ارسال شود.

سرویس مهلت تست 7 روزه آکودنت آکادمی

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، آکودنت آکادمی با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص در محصولات شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آکودنت آکادمی کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه آکودنت آکادمی، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در آکودنت آکادمی به اتمام برسد، و آکودنت آکادمی امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در آکودنت آکادمی، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات آکودنت آکادمی با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. آکودنت آکادمی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی آکودنت آکادمی درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های جنسی تایید نخواهند شد.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

محتوا

آکودنت آکادمی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های تولیدکننده محتواهای علمی دندانپزشکی استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است آکودنت آکادمی تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط آکودنت آکادمی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب ‏‌سایت آکودنت آکادمی هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت آکودنت آکادمی تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در آکودنت آکادمی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات مختلف در آکودنت آکادمی قیمت‏‌های اعلامی توسط تولیدکنندگان آن محتوا می‌باشد و آکودنت هیچگونه دخل و تصرفی در آن ندارد.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

آکودنت آکادمی در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی آکودنت آکادمی اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آکودنت آکادمی هیچ گونه مسئولیتی ندارد. آکودنت آکادمی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.