پرسش های متداول

علی رغم کسر پول از حسابم، پیامک و ایمیلی مبنی بر خرید دریافت نکردم.

پس از پرداخت هزینه در درگاه بانکی، بانک شما را به وب سایت آکودنت آکادمی بازمی‌گرداند و پرداخت تکمیل می‌شود.
اما اگر بانک شما را به هر دلیلی از جمله اختلالات اینترنت, خطای درگاه بانک و… به وب سایت آکودنت آکادمی بازنگرداند، پرداخت ناموفق میشود و شما پیامک تایید سفارش نیز از سمت آکودنت آکادمی دریافت نخواهید کرد.
لذا درصورتیکه پرداخت شما از سمت بانک ناموفق باشد، مبلغ پرداختی حداکثر 72 ساعت بعد از پرداخت از طرف بانک به حساب شما برمیگردد.

چگونه می توانم فاکتور رسمی بلیت خریداری شده را دریافت کنم؟
وجهی که شما بابت خرید رویداد های حضوری و یا آنلاین پرداخت می‌کنید، جزو درآمدهای آکودن آکادمی نیست و جزو درآمدهای موسسه برگزارکننده یا مدرس رویداد میباشد.
لذا آکودنت آکادمی بابت پرداختی که جزو درآمدهایش محسوب نمی‌شود، از لحاظ قوانین حسابداری نمی‌تواند به شما فاکتور رسمی دهد.
جهت دریافت این فاکتور میبایست با برگزار کننده آن دوره صحبت کرده و درخواست فاکتور رسمی نمایید.

کالاهای فیزیکی موجود در وبسایت طی چند روز تحویل داده میشوند؟
تمامی کالاهای موجود در وبسایت آکودنت آکادمی طی 3 الی 7 روز کاری به سراسر کشور ارسال میشوند.

چرا پس از خرید دوره آنلاین امکان مشاهده آن را ندارم؟
تمامی ویدیوهای دوره های آنلاین موجود در آکودنت آکادمی جهت حفظ و مراقبت بیشتر از این آثار در اسپات پلیر بارگزاری شده اند. پس از ثبت سفارش شما سیستم به صورت اتوماتیک برای شما کد لایسنس دوره را پیامک میکند و یا درصورتیکه برگزار کننده دوره جدیدا به مجموعه آکودنت آکادمی پیوسته باشد نهایتا طی 12 ساعت کاری برای شما پیامک خواهد شد.
شایان ذکر است که به دلیل وجود اختلالات در سیستم پیامکی کشور ممکن است گاهی پیامک ارسال شده به دست شما نرسد در اینصورت کافیست از طریق بخش ارتباط با ما به تیم پشتیبانی آکودنت اطلاع بدهید تا در سریعترین زمان ممکن کد جدیدی برای شما ارسال نمایند.

چگونه میتوانم در آکودنت آکادمی محتواهای خود را به صورت رایگان و یا غیر رایگان به اشتراک بگذارم؟

شما میتوانید از طریق راه های ارتباطی موجود در وبسایت آکودنت با تیم پشتیبانی برگزارکنندگان آکودنت آکادمی ارتباط برقرار نمایید تا توضیحات کامل جهت نجوه شروع همکاری را به شما اطلاع بدهند.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت اکودنت اکادمی شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
و یا از طریق تماس با شمارهی 09206366040 از آخرین وضعیت و محل مرسوله خود باخبر شوید.

چگونه با آکودنت در ارتباط باشم؟
شما میتوانید از طریق شماره تماس های 09206366040 و 021-92006434 با پشتیبانی آکودنت به صورت تلفنی در تایم های اداری صحبت نمایید و همچنین میتوانید از طریق واتساپ و تلگرام شماره‌ی 09206366040 ویا ارسال پیام به دایرکت اینستاگرام آکودنت به نشانی https://instagram.com/acodent.academy با ما در ارتباط باشد.